Dieser Artikel bezieht sich auf Bestellungen im ACCENTE Webshop. Hier erfahren Sie, welche Lieferzeiten gelten, wie Ihre Bestellung versendet wird und wann Sie die Sendungsverfolgung einsehen können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel:
- DHL-/Paketversand: 3–5 Werktage
- Speditionsversand: 3–10 Werktage
Welche Versandart verwendet wird, richtet sich nach Größe und Gewicht der bestellten Artikel. Kaminöfen werden per Spedition versendet.
Wie werden Ersatzteile und Zubehör versendet?
Paketfähige Ersatzteile und Zubehörartikel werden in der Regel per DHL versendet.
Größere oder sperrige Artikel werden per Spedition geliefert. Die Versandart richtet sich nach Größe und Gewicht der Bestellung.
Wie werden Kaminöfen geliefert?
Kaminöfen werden per Spedition geliefert.
Bei Speditionslieferungen innerhalb Deutschlands wird der Liefertermin individuell abgestimmt. Für die Terminabstimmung ist eine erreichbare Telefonnummer erforderlich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde, stehen die Trackingdaten zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Wenn Sie ein Kundenkonto im ACCENTE Webshop besitzen, können Sie die verfügbaren Versand- und Trackinginformationen dort bei Ihrer Bestellung einsehen.
Bitte beachten Sie: Vor der tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister sind noch keine Trackingdaten verfügbar.
Meine Bestellung wurde versendet – warum sehe ich noch keine Zustellung?
Nach der Versandübergabe ist die Sendung über die bereitgestellten Trackinginformationen nachvollziehbar.
Die tatsächliche Zustellung richtet sich anschließend nach der jeweiligen Versandart und der regulären Lieferzeit.
Bitte berücksichtigen Sie:
- Paketversand: in der Regel 3–5 Werktage
- Speditionsversand: in der Regel 3–10 Werktage
Was gilt bei Zahlung per Vorkasse?
Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand erst nach Eingang der Zahlung.
Dadurch kann sich der Versand gegenüber Zahlungsarten verzögern, bei denen die Zahlung unmittelbar abgeschlossen wird.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst die Trackinginformationen Ihrer Bestellung und berücksichtigen Sie die reguläre Lieferzeit.
Sollte die übliche Lieferzeit deutlich überschritten sein oder sich aus der Sendungsverfolgung keine Klärung ergeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Halten Sie hierfür möglichst Ihre Bestellnummer bereit, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können.
Ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos?
Ja.
Bestellungen im ACCENTE Webshop werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert – unabhängig vom Bestellwert oder davon, ob die Lieferung per DHL oder Spedition erfolgt.
Was gilt für Lieferungen ins Ausland?
Für Lieferungen ins Ausland gelten je nach Zielland unterschiedliche Versandzuschläge und Bedingungen.
Bei Speditionslieferungen ins Ausland erfolgt keine telefonische Avisierung. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Die jeweils aktuellen Konditionen finden Sie in unseren Versandinformationen.
Wo finde ich die aktuellen Versandinformationen?
Alle aktuellen Informationen zu:
- Lieferzeiten
- Versandarten
- Versandkosten
- Auslandsversand
finden Sie in den Versandinformationen des ACCENTE Webshops. Versandinformationen bei ACCENTE