Ich benötige ein Ersatzteil für meinen Kaminofen. Wie gehe ich vor?
Damit wir das passende Ersatzteil schnell und eindeutig identifizieren können, benötigen wir einige Informationen zu Ihrem Kaminofen.
Je vollständiger Ihre Anfrage ist, desto schneller können wir sie bearbeiten.
Welche Informationen werden benötigt?
Bitte senden Sie uns möglichst:
- Modellbezeichnung des Kaminofens
- Foto des Typenschilds (Rating Label)
- Beschreibung des benötigten Ersatzteils
- Foto des betroffenen Bauteils (falls vorhanden)
Je nach Anfrage können zusätzliche Informationen hilfreich sein.
Ich kenne den Namen des Ersatzteils nicht
Kein Problem.
Senden Sie uns einfach ein oder mehrere Fotos des betroffenen Bereichs. Wir unterstützen Sie gerne bei der Identifikation des passenden Ersatzteils.
Erhalte ich ein Angebot?
Ja.
Nach erfolgreicher Identifikation des Ersatzteils erhalten Sie die entsprechenden Informationen.
Für Endkundinnen und Endkunden
Haben Sie Ihren Kaminofen über einen Baumarkt oder Händler erworben, erfolgt die Bestellung in der Regel über Ihren Verkäufer bzw. den jeweiligen Handelspartner.
Für Baumärkte und Handelspartner
Baumärkte und Händler erhalten auf Wunsch ein Angebot mit den aktuellen Einkaufspreisen einschließlich Versandkosten.
Wie erfahre ich Preis und Lieferzeit?
Preis und Lieferzeit sind vom jeweiligen Ersatzteil abhängig.
Sobald das benötigte Ersatzteil eindeutig identifiziert wurde, informieren wir Sie über:
- Preis
- Verfügbarkeit
- Lieferzeit
Wo finde ich das Typenschild?
Das Typenschild befindet sich je nach Modell in der Regel auf der Rückseite des Kaminofens.
Es enthält wichtige Informationen zur eindeutigen Identifikation Ihres Geräts.
Ich habe weitere Fragen
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Ersatzteile für Ihren Kaminofen.
Bitte senden Sie uns möglichst alle verfügbaren Informationen, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.