Sie können den ACCENTE Kundenservice auf folgenden Wegen erreichen:
Über unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: service@accentehh.com
Telefon
+49 40 607 70 91 – 10
Montag bis Freitag: 09:00 – 15:00 Uhr
Wann sollten Sie welchen Kontaktweg nutzen?
E-Mail oder Kontaktformular
Für alle Anfragen zu Bestellungen, Ersatzteilen, Reklamationen oder technischen Fragen. Dieser Weg ist empfohlen, da alle Informationen und Bilder direkt übermittelt werden können.
Telefon
Für kurze Rückfragen oder Unterstützung bei der Produktauswahl. Eine Bestellannahme per Telefon ist nicht möglich.
Wichtiger Hinweis zu Baumarkt-Käufen
Wenn Sie Ihren Kaminofen über einen Baumarkt wie Bauhaus, Globus oder Toom gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Markt.
Reklamationen oder Serviceanfragen zu diesen Geräten können nicht über den ACCENTE Webshop bearbeitet werden.
Für eine schnelle Bearbeitung unbedingt angeben
Bitte senden Sie Ihre Anfrage möglichst vollständig:
- Bestellnummer (falls vorhanden)
- Modellname (z. B. VERONA II 4.0 GTS)
- Genaue Beschreibung des Anliegens
- Fotos bei Reklamationen oder technischen Fragen
Bei Ersatzteilanfragen zusätzlich sinnvoll:
- Baujahr (falls bekannt)
- Artikelnummer (falls bekannt)
Bearbeitungszeit
Eine Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. In der Heizsaison kann es zu erhöhtem Anfrageaufkommen kommen.
Wichtiger Hinweis
Bestellungen sind ausschließlich über den Webshop möglich. Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich.